ネットワーク障害のお詫びと補填について

スタッフからのお知らせ

平素よりTokyo-Hotをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

3月28日21時11分頃〜3月30日1時50分頃(日本時間)に発生しました、
データセンターの上位プロバイダーによるファイバーケーブル遮断障害により
長時間に渡り接続できない時間が発生しましたことを
深くお詫びいたしますとともに、その期間の補填としてJポイントを付与させていただきます。

※期間中の会員期限が切れた方を除きます。期限が切れた方へは別途メールを差し上げておりますのでご確認ください。

2日分のダウンロード容量相当のポイントをJポイントアカウントに付与いたしますので、
まだJポイントアカウントを作成されていない方は、下記の期日までに必ず作成をお願いいたします。

また、Jポイントアカウント作成後に、マイページにて設定する必要がありますので、お忘れなきようにお願いします。
ポイントアカウントを期日までに作成および設定されていない方につきましては、ポイント付与ができません。
誠に恐れ入りますが、その点ご承知おきいただきたくお願い申し上げます。

アカウント作成および設定締切日：　2022年4月2日(土)午前4時まで（日本時間）
ポイント付与日：上記締切日後４８時間以内に順次付与いたします。

※4月2日より前にJポイントアカウントが既に作成されている方には
復旧直後（3月30日 ※日本時間）にポイントを付与しておりますのでご確認ください。

すでにJポイントアカウントを作成されている方は、あらたに作成する必要はございませんが、
マイページにて設定されていること必ずご確認ください。

なお、上記付与日までにTokyo-Hotのアカウント期限が切れる方は別途サポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。

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Thank you for using Tokyo-Hot.

System wide issue occurred from around 21:11 on March 28 to around 1:50 on March 30 (Japanese time),
Due to a fiber cable breakage by a higher-level provider in our data center.
We deeply apologize and will award J points as compensation for that period.

Points equivalent to the download capacity for 2 days will be given to the J point account.
If you have not created a J-point account yet, please be sure to create one by the following deadline.

Also, please do not forget to set it on My Page after creating a J point account.
Points cannot be awarded to those who have not created and set a point account by the due date.
We sincerely apologize for the inconvenience, but thank you for your understanding.

Account creation and setting deadline: Until 4:00 am on Saturday, April 2, 2022 (Japan time)
Point award date: Points will be awarded sequentially within 48 hours after the above deadline.

If you have already created a J point account, you do not need to create a new one,
Please be sure to confirm that it is set on My Page.

If your Tokyo-Hot account expires by the above grant date, please contact support separately.