2013.11.09 by スタッフ
リニューアル後におきたネットワークトラブルについて
いつもお世話になっております。
東京熱の星野です。
この度は、リニューアルに伴う回線の
不具合により、大変ご迷惑をおかけしました。
その間、ダウンロードが進まなくなったり、
途中で切れたりしてしまう不具合が発生しました。
日頃より東京熱をご愛顧いただいております皆様に
多大なご迷惑をおかけしましたことを、心より
お詫び申し上げます。
現在は回線も復旧し、通常通りダウンロードすることが
可能ですので、ダウンロードができなかった方は、
再度ダウンロードして頂きますようお願いいたします。
東京熱にログインし、マイページのダウンロード済みリストに、
一度ダウンロードボタンを押した動画リストがありますので、
そちらから再度ダウンロードしてください。
こちらからダウンロードすることにより、ダウンロード制限に
カウントされることなく、再ダウンロードを行えます。
また、こちらのダウンロード済みリストは、
最初のダウンロードより3日間利用できるサービスですが、
現在は倍の6日間に延長させて頂いております。
今月末までは、6日間に延長させて頂きますので、
それまでに再ダウンロードしてください。
この度は、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
また、今回ご迷惑をおかけした分につきましては東京熱より
何らかの形で補填させて頂きたいと思っております。
補填につきましては、後日連絡させて頂きますので、
もうしばらくお待ちくださいませ。
皆様のご期待に副えますよう、今後も尽力させて頂きますので、
どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
東京熱
運営スタッフ 星野
